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Aspectos Importantes da Técnica de Mediação como Ferramenta Possível na Resolução de Conflitos

A mediação de conflito existe como ferramenta de intervenção em situações onde o conflito já perdeu a possibilidade de ser gerenciado pelas partes. Neste momento entra uma terceira pessoa e a partir de técnicas, ajuda, coordena e colabora para que o conflito seja amenizado, diluído ou resolvido. Neste curso o participante terá a possibilidade de reconhecer algumas habilidades necessárias, além de algumas ferramentas imprescindíveis de intervenção. Também trará uma reflexão de como podemos reduzir esses descompassos nas dimensões interpessoais e tornar nosso ambiente de trabalho mais viável do ponto de vista da saúde emocional.

Temas:

– Dimensões intrapessoal, interpessoal e organizacional;

– Percepção da origem do conflito;

– Técnicas de Mediação de Conflito;

– Ética organizacional;

– Vivências;

– Estudo de caso.

Público: Coordenadoras/es de equipes em todos os níveis de gestão.

Carga horária: 24 horas versão I ou 16 horas versão II

 

Solicitem propostas de trabalho em cedeps@cedeps.com.br

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