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Gestão de Conflitos (construindo um processo de Mediação)

Objetivo:
Capacitar profissionais para manejar situações conflitivas do dia a dia, utilizando as ferramentas comunicacionais da Mediação Transformativa e  outras práticas restaurativas, gerando uma atmosfera produtiva para o aprendizado.

Metodologia:
O curso terá caráter de aperfeiçoamento profissional, promovendo o conhecimento teórico-prático das metodologia da Mediação Transformativa e dos processos circulares. Através de  aulas expositivas e exercícios temáticos para propiciar o reconhecimento de recursos próprios e adquirir novas possibilidades de atuação no contexto profissional. Será utilizado material de apoio como leituras, filmes e grupos auto-geridos para complementar os encontros presenciais.

Conteúdos:
• Gestão participativa;

• Os paradigmas em que vivemos (a transição paradigmática);

• Fundamentos teóricos da Mediação, suas vertentes e outras praticas restaurativas;

• Conflitos: possibilidades de soluções;

• Características do mediador ou facilitador de dialogo;

• Fases da mediação;

• A comunicação como recurso do facilitador(a) / mediador(a);

• Discussão de casos práticos.

Carga horária: 40 horas / aula

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